Impactul vânzărilor promoționale în comerțul din Serbia
Vânzările promoționale reprezintă între 30% și 60% din cifra de afaceri totală a magazinelor din Serbia, conform unui studiu realizat de Banca Națională a Serbiei în șase lanțuri comerciale. Studiul evidențiază, de asemenea, că importanța vânzărilor cu discount a crescut, iar analiștii BNS subliniază că inflația globală din ultima perioadă a influențat schimbările în obiceiurile consumatorilor și structura coșului de consum.
Vânzarea promoțională este definită conform legislației actuale în domeniul comerțului ca „vânzarea de bunuri sau servicii la un preț mai mic decât cel anterior, care nu durează mai mult de 31 de zile”. Această definiție este subliniată în analiza BNS dedicată acestui subiect, care se regăsește în ultimul raport privind inflația. Limitarea duratei vânzărilor promoționale în Serbia la un maximum de 31 de zile este motivată de necesitatea de a preveni inducerea în eroare a consumatorilor cu privire la condițiile mai favorabile de cumpărare, dacă aceste promoții ar dura prea mult timp. BNS atrage atenția asupra faptului că există opinii diverse în legătură cu această problemă.
În Cartea Albă de anul trecut a Consiliului Investitorilor Străini a fost propusă extinderea duratei vânzărilor promoționale la două luni, ceea ce, conform evaluărilor, ar fi benefic atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Pe de altă parte, unii comercianți susțin că o durată excesivă a vânzărilor promoționale pune la îndoială prețul normal al produsului și poate induce în eroare consumatorii cu privire la percepția efectului real al prețului redus.
Studiul a arătat că vânzările promoționale cele mai frecvente sunt cele săptămânale și lunare, în timp ce promoțiile de weekend sunt mai rare ca format de vânzare promoțională. Deși conceptul de prețuri permanent scăzute a câștigat teren în majoritatea lanțurilor comerciale, acest tip de vânzare are în prezent o pondere scăzută în vânzările totale. De asemenea, cercetarea a relevat că, în cinci din cele șase piețe mari examinate, vânzările promoționale au crescut în raport cu media pe termen lung, ca urmare a schimbărilor în obiceiurile consumatorilor.
Costurile asociate vânzărilor promoționale sunt suportate nu doar de comercianți, ci și de producători și furnizori, însă cea mai mare parte, aproximativ 60%, cade în sarcina comercianților. Zoran Nikolić, vicepreședinte al Organizației Naționale pentru Protecția Consumatorilor din Serbia (NOPS), subliniază că nu are îndoieli că procentul ridicat de vânzări promoționale în comerțul cu amănuntul din Serbia nu este rezultatul concurenței, ci mai degrabă al puterii de cumpărare scăzute a consumatorilor.
„Dacă competiția pe piață este corectă și toți jucătorii se comportă ca niște concurenți, de ce nu am avea prețuri permanent scăzute? Toți cei care ne ocupăm cu protecția consumatorilor știm că majoritatea covârșitoare a consumatorilor cumpără bunuri exclusiv în promoții. Nu este un secret că aproximativ 45% din alimente se vând cu discount, deoarece cumpărăm alimente în fiecare zi și așteptăm cu nerăbdare să fie în ofertă”, afirmă Nikolić.
El menționează că există și magazine mai mici unde prețurile normale sunt uneori mai mici decât prețurile speciale din marile magazine. „Consumatorii ar trebui să fie o formă de cercetători și să își compare opțiunile”, concluzionează el.
Creșterea vânzărilor promoționale pe piața din Serbia
Prețurile produselor din magazine sunt comparabile, iar clienții pot găsi bunuri similare la prețuri standard în magazine mai mici, subliniază un expert. Este interesant de observat că în lanțurile de retail care au branduri proprii, ponderea vânzărilor promoționale variază între 20 și 80%. În ceea ce privește structura produselor aflate la vânzare, cercetările arată că produsele alimentare reprezintă aproximativ 45% din volumul total al vânzărilor, în timp ce pentru produsele din categoria chimicale de uz casnic și îngrijire personală, în medie, aproximativ 70% din vânzări se realizează prin oferte promoționale.
Profesorul Miloșko Arsić de la Facultatea de Economie din Belgrad consideră că creșterea vânzărilor promoționale este rezultatul unei mari competiții între lanțurile de retail de pe piața sârbească. “Avem un număr mare de lanțuri comerciale mari, precum și câteva magazine mici, iar competiția pentru produse este intensă. Sortimentul este variat, iar comercianții își doresc să își crească vânzările. Acest lucru poate indica, de asemenea, că prețurile obișnuite sunt ridicate, dar în principal este o consecință a eforturilor de a stimula vânzările în condiții de competiție acerbă”, a declarat Arsić.
